यूरोस्टार सेवा में बड़े पैमाने पर व्यवधान के कारण यात्रियों को तीन घंटे से अधिक समय तक इंतजार करना पड़ा है। यात्रियों ने इस सेवा की आलोचना की है, खासकर संचार की कमी को लेकर। एक यात्री ने बताया कि वह एक डिब्बे में फंसा हुआ है, ट्रेन आगे नहीं बढ़ रही है और दरवाजे बंद हैं। इसके अलावा, एक अन्य यात्री ने कहा कि बाथरूम भी कार्यशील नहीं हैं और वहाँ कोई वेंटिलेशन नहीं है।

ट्रेन को ग्विनेस के पास फंसे होने की सूचना है, जो कैलैस के करीब है, और एक यात्री ने यह भी बताया कि वहां पर पैरामेडिक्स मौजूद हैं जो उन लोगों का इलाज कर रहे हैं जो अस्वस्थ हो गए हैं।

एक यात्री ने द मिरर को बताया: "हम यूरोस्टार ट्रैक पर ग्विनेस के पास फंसे हुए हैं। हम यहां लगभग चार घंटे से हैं। उन्होंने कहा कि दोनों इंजन खराब हैं और हमें एक नए ट्रेन की जरूरत है।

"उन्होंने कहा कि नया ट्रेन 1:30 बजे आएगा, लेकिन अब तक कुछ नहीं। हालात अच्छे नहीं हैं - बोर्ड पर पैरामेडिक्स हैं और वे लोगों का प्राथमिक उपचार कर रहे हैं। यहां कोई टॉयलेट नहीं हैं। कर्मचारियों से कोई संचार नहीं हो रहा है। हमें सिर्फ ट्विटर से जानकारी मिल रही है।"

एक अन्य यात्री, लंदन में सर्ज डी घेल्डेर ने X पर लिखा: "लगभग 3 घंटे। अभी भी कोई समाचार नहीं, कोई एयर नहीं। यह केवल एक घटना या बुरा भाग्य नहीं है। @Eurostar पूरी तरह से बेखबर और असंगठित है। उनके पास कोई योजना नहीं है। लोगों को भरोसा देने की बजाय, उन्होंने केवल एक या दो दरवाजे खोले हैं और लोगों को लगभग दम घुटने के लिए छोड़ दिया है। यहां अस्थमा के मरीज और बच्चे हैं।"

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