माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक ने लाखों उपयोगकर्ताओं के लिए एक गंभीर समस्या उत्पन्न कर दी है, जिसके चलते वे अपने ईमेल तक पहुँच नहीं पा रहे हैं। कई उपयोगकर्ताओं को यह संदेश मिल रहा है कि उनका लाइसेंस मान्य नहीं है, जबकि उनकी सदस्यता भुगतान पूरी तरह से अद्यतित है। यह समस्या आज कई लोगों के सामने आई, जहाँ वे इस संदेश का सामना कर रहे थे, "कुछ गलत हुआ। कृपया नीचे दी गई अनुशंसित कार्रवाई करने का प्रयास करें।"

माइक्रोसॉफ्ट की सेवा स्वास्थ्य अद्यतन के अनुसार, कंपनी ने बताया कि "उपयोगकर्ता किसी भी कनेक्शन विधि का उपयोग करके अपने मेलबॉक्स तक पहुँचने में असमर्थ हो सकते हैं।" इसमें कहा गया है, "हम मेलबॉक्स इंफ्रास्ट्रक्चर की जांच जारी रख रहे हैं और संकेत मिला है कि एक प्रमाणीकरण घटक के साथ समस्या हो सकती है। हम प्रभावित घटक की जांच कर रहे हैं ताकि हम आगे के कदम को सूचित कर सकें।"

एक ग्राहक ने ऑनलाइन लिखा, "ऐसा लगता है कि कुछ खातों को एक प्रणालीगत त्रुटि का सामना करना पड़ा है, जिसमें यह दिखाया गया है कि खातों के लिए कोई भुगतान विवरण उपलब्ध नहीं है। वर्तमान में, किसी भी एक्सचेंज ईमेल को किसी भी ईमेल प्लेटफॉर्म से प्राप्त या भेजा नहीं जा रहा है, जिसमें मैंने प्रयास किया (आउटलुक या जीमेल)।"

एक अन्य व्यक्ति ने कहा, "ऐसा लगता है कि आउटलुक वैश्विक रूप से कई घंटों से डाउन है। मैं डेस्कटॉप, वेब या ऐप पर लॉग इन नहीं कर पा रहा हूँ। और @आउटलुक या @माइक्रोसॉफ्ट की ओर से अभी तक कोई जानकारी नहीं आई है।"

यह समस्या तब उत्पन्न हुई है जब कुछ महीने पहले ही आउटलुक और अन्य कई सेवाएँ एक गंभीर ठहराव का सामना कर चुकी थीं। मार्च में माइक्रोसॉफ्ट ने एक व्यापक आउटेज का सामना किया था जो न केवल आउटलुक, बल्कि माइक्रोसॉफ्ट 365, टीम्स, एक्सचेंज, और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को भी प्रभावित किया था।

यह वैश्विक आउटेज पिछले वर्ष की बड़ी गड़बड़ी की याद दिलाता है, जब साइबर सुरक्षा कंपनी क्राउडस्ट्राइक को एक प्रमुख आउटेज का सामना करना पड़ा था। उस घटना ने आवश्यक सेवाओं तक पहुँच को ठप कर दिया था, जिससे उपयोगकर्ताओं में नाराजगी फैल गई थी। उस समय यह सवाल उठे थे कि क्लाउड सेवाएँ कितनी संवेदनशील हैं और प्रौद्योगिकी दिग्गज कैसे एक साथ कई आउटेज का सामना कर सकते हैं।

अब जब माइक्रोसॉफ्ट अपनी सेवा के ढहने का सामना कर रहा है, तकनीकी दुनिया उत्तरों की प्रतीक्षा कर रही है, क्योंकि उपयोगकर्ता इस स्थिति में असमंजस में हैं।