क्या आप सोच सकते हैं कि एक छोटी सी गलती आपकी छुट्टियों को बर्बाद कर दे? दो बुजुर्ग महिलाएं, लिंडा ट्रेस्ट्रेल (69) और वेंडी रसेल (71), के साथ ऐसा ही हुआ जब Jet2 एयरलाइन ने उन्हें गलत फ्लाइट पर चढ़ा दिया। उनके साथ हुई इस चौंकाने वाली घटना ने उनके लंबे समय से प्रतीक्षित छुट्टी की योजना को पूरी तरह से नष्ट कर दिया।

लिंडा और वेंडी ने Jet2 पर आरोप लगाया है कि एक गंभीर एयरपोर्ट गलती के कारण उनकी छुट्टी "पूरी तरह बर्बाद" हो गई। दोनों महिलाओं ने पांच बार अपने यात्रा दस्तावेजों की जांच कराई, लेकिन इसके बावजूद वे गलत विमान में सवार हो गईं।

गलती तब सामने आई जब पायलट ने घोषणा की कि वे मेनोरका में उतरने वाले हैं, जबकि उनकी यात्रा का गंतव्य मेजॉर्का था। Jet2 ने "मानव त्रुटि" के लिए खेद व्यक्त किया, और इसे ब्रिस्टल एयरपोर्ट पर विशेष सहायता प्रदाता की गलती के लिए भी जिम्मेदार ठहराया। लेकिन, महिलाएं इस "आपदा के कैटलॉग" के बारे में बहुत नाराज थीं और इस घटना के समय उन्हें कोई मुआवजा नहीं मिला।

लिंडा ने कहा, "आपने सुना होगा कि बैग गलत उड़ानों पर चले जाते हैं, लेकिन लोग नहीं। हम मेजॉर्का इसलिए गए थे क्योंकि यह एक छोटी उड़ान थी। हमें यात्रा में कठिनाई होती है, इसलिए हम ज्यादा यात्रा नहीं करना चाहते थे - हम विकलांग बुजुर्ग हैं।" उन्होंने आगे कहा, "अगर आपकी उड़ान में देरी होती है या सामान खो जाता है, तो आपको मुआवजा मिलता है - लेकिन उन्होंने हमें खो दिया, सामान को नहीं।"

महिलाओं को ब्रिस्टल एयरपोर्ट पर व्हीलचेयर सहायता मिली और उन्हें शटल बस और विमान पर चढ़ने में मदद मिली। लिंडा ने बताया कि उन्होंने बैगेज डेस्क, सुरक्षा, गेट डेस्क प्रतिनिधि और बस पर एक ग्राउंड क्रू सदस्य को अपनी टिकटें दिखाई। उन्होंने कहा, "Jet2 ही एकमात्र एयरलाइन है जो टिकटों पर डबल सुरक्षा जांच करती है।"

फिर पायलट ने घोषणा की कि वे मेनोरका में 10 मिनट में उतरने वाले हैं। इस पर लिंडा ने वेंडी से कहा, "हे भगवान, वेंडी! उसने मेनोरका कहा, मेजॉर्का नहीं!" उन्होंने फ्लाइट अटेंडेंट को बताया कि वे गलत विमान में हैं, और वह हंसने लगीं।

यह पता चला कि उस उड़ान पर तीन सीटें खाली थीं, और वेंडी और लिंडा दो सीटों पर बैठी हुई थीं - वह संख्या जो उन्हें मूल रूप से मेजॉर्का जाने वाली उड़ान पर दी गई थी। चौंकाने वाली बात यह थी कि पायलट ने उन्हें विमान पर ही रोकने के लिए कहा, क्योंकि वह खुद यह गलती पहले नहीं देख चुके थे।

वहीं, जब उन्होंने अपने सामान के बारे में पूछा, तो उन्होंने पाया कि उनका सामान मेजॉर्का पहुंच गया था। वेंडी ने जोर देकर कहा कि यह एक गंभीर सुरक्षा चूक का संकेत है: "मेरे पास मेरी इंजेक्शन मेरी सूटकेस में थी - हमारे परिवार बहुत चिंतित थे।"

Jet2 ने इस गड़बड़ी के लिए खेद व्यक्त किया, और एक प्रवक्ता ने कहा कि यह एक "अत्यधिक अलग-थलग घटना" थी। उन्होंने कहा कि उन्होंने अपने कर्मचारियों के लिए अतिरिक्त प्रशिक्षण प्रदान किया है ताकि भविष्य में ऐसी घटनाएँ न हों।

भले ही Jet2 ने उनके साथ एक उपयुक्त मुआवजे का वादा किया है, लेकिन लिंडा और वेंडी अब भी अपना मुआवजा पाने के लिए संघर्ष कर रही हैं। लिंडा ने कहा, "आप इन लोगों पर विश्वास करते हैं और जब आप सावधानी से सभी जांचें करते हैं तो यह सब कुछ बर्बाद हो जाता है।"