क्या आप जानते हैं कि पिछले साल न्यू साउथ वेल्स के अस्पतालों में स्वास्थ्य कर्मचारियों के खिलाफ शारीरिक हिंसा के 713 मामले सामने आए, जो 62 प्रतिशत की वृद्धि दर्शाते हैं? ये आंकड़े सिर्फ संख्याएं नहीं हैं; ये उन कहानियों का हिस्सा हैं जो हम सभी को सुनने की ज़रूरत है।

“वे निराश हैं; उन्होंने आपात विभाग में घंटों बिताए हैं, यह उनके जीवन के सबसे बुरे दिनों में से एक हो सकता है,” एक स्वास्थ्य कर्मचारी ने कहा। “कोई भी आपात विभाग में जाना पसंद नहीं करता, और जब आपात सेवाओं तक पहुंचने के लिए लंबा इंतजार करना पड़े, तो स्थिति और भी भयावह हो जाती है।”

न्यू साउथ वेल्स स्वास्थ्य के एक प्रवक्ता ने कहा कि मानसिक स्वास्थ्य मामलों की संख्या 2018 के बाद से स्थिर रही है। “हालांकि हमारे अस्पतालों में आक्रामक घटनाएं दुर्लभ हैं, लेकिन ये हर अस्पताल में हो सकती हैं,” उन्होंने कहा।

जेसिका कोमिश, एक पंजीकृत नर्स जो वोलोंगॉन्ग क्षेत्र से हैं, ने इस सार्वजनिक स्वास्थ्य प्रणाली के दोनों पक्षों को देखा है। उन्होंने बताया कि वह खुद मानसिक स्वास्थ्य के गंभीर मामलों के दौरान अनैच्छिक रूप से शेल्हार्बर अस्पताल में भर्ती हुई थीं। “लोगों को इस बिंदु तक पहुँचने के लिए मजबूर किया जाता है कि उनकी मानसिक स्वास्थ्य स्थिति इतनी खराब हो गई है कि उनका唯一 विकल्प आपातकालीन हस्तक्षेप है,” उन्होंने कहा। “यह आपकी ज़िंदगी का सबसे बुरा चिकित्सा आपातकाल हो सकता है... और फिर आपको इंतज़ार कक्ष में कई घंटों तक बैठने के लिए कहा जाता है।”

कोमिश के अनुसार, बहुत से लोग, जिनमें पुलिस द्वारा लाए गए मानसिक स्वास्थ्य मामले भी शामिल हैं, पहले से ही अस्पताल पहुंचने से पहले चिंता या निराशा के उच्च स्तर में होते हैं। “जब हम संकट की स्थिति में होते हैं, तो हमें वास्तव में किसी के साथ बैठने और कुछ सलाह और आश्वासन की आवश्यकता होती है,” उन्होंने कहा। “जो हमें मिलता है वह है बुलेटप्रूफ वेस्ट पहने लोग, बंदूकें, टेज़र और मिर्च स्प्रे हमारे चेहरे पर।”

स्वास्थ्य मंत्री रयान पार्क ने कहा कि पिछले 15 से 20 वर्षों में आइस ड्रग के बढ़ते उपयोग ने चिकित्सकीय और सुरक्षा कर्मचारियों के लिए अधिक चुनौतियाँ पैदा की हैं। “मैं यह नहीं कह रहा हूं कि हर व्यक्ति जो किसी स्वास्थ्य कर्मचारी को नुकसान पहुंचाता है आइस के प्रभाव में है... लेकिन हम जो जानते हैं वह यह है कि इस दवा का लोगों के व्यवहार पर विशेष प्रभाव पड़ता है।”

पिछले साल इल्लावारा शोलहावेन स्वास्थ्य क्षेत्र में स्वास्थ्य कर्मचारियों के खिलाफ शारीरिक आक्रमण के 713 मामले सामने आए थे, जो 440 मामलों की तुलना में 62 प्रतिशत की वृद्धि है। इस अवधि में स्वास्थ्य सेवा की घटनाएं, एक ऐसा मेट्रिक जिसका उपयोग न्यू साउथ वेल्स स्वास्थ्य अस्पतालों की गतिविधियों का आकलन करने के लिए करता है, में 3.3 प्रतिशत की वृद्धि हुई। शेल्हार्बर अस्पताल के सुरक्षा गार्ड और स्वास्थ्य सेवा संघ के प्रतिनिधि जेडन वाटसन ने कहा कि अस्पताल के मानसिक स्वास्थ्य यूनिट में “कोड ब्लैक” कॉल की संख्या में तेज वृद्धि देखी गई है। कोड ब्लैक तब बुलाया जाता है जब मरीज या स्टाफ की सुरक्षा को तत्काल खतरा होता है।

2024 में 20-बेड यूनिट में कोड ब्लैक अलार्म 56 बार बुलाए गए, जो पिछले वर्ष के 25 कॉल से अधिक था। वाटसन का कहना है कि मार्च 2023 में एक मरीज ने उन्हें सिर पर मारा, जिससे उनके दो दांत टूट गए। पिछले वर्ष में एक अन्य हमले में, उन्हें थूका गया और एक नर्स को एक आक्रामक मरीज से बचाने की कोशिश करते समय बार-बार मुक्का मारा गया।

दर्दनाक घटनाओं का ये सिलसिला न सिर्फ कर्मचारियों के लिए गंभीर है, बल्कि यह अस्पतालों में काम करने वाली पूरी प्रणाली की सुरक्षा को भी प्रभावित कर रहा है। “हम इस विभाग में काम करने आते हैं, और एक हफ्ते में ही छोड़ देते हैं,” उन्होंने कहा। “हम लगातार हमलों का सामना कर रहे हैं।”

न्यू साउथ वेल्स स्वास्थ्य प्रवक्ता ने कहा कि उच्च-तीव्रता इकाई में मरीजों के पास अक्सर कई अन्य स्वास्थ्य समस्याएँ होती हैं, जो कोड ब्लैक स्थितियों की संभावना बढ़ाती हैं। जब मरीज से संबंधित घटनाओं को अस्पताल की प्रणाली में लॉग किया जाता है, तो उन्हें एक “हानि स्कोर” दिया जाता है, जो चोटों की गंभीरता और बाद में आवश्यक उपचार और देखभाल के स्तर के आधार पर होता है।

बहुत सी घटनाओं को चार की हानिकारकता स्कोर मिलता है, जहां कर्मचारी को “कोई नुकसान” नहीं हुआ होता है। पिछले चार वर्षों में न्यू साउथ वेल्स के किसी भी अस्पताल के कर्मचारी की मौत से जुड़े कोई मामले नहीं थे। दक्षिण पश्चिम सिडनी स्थानीय स्वास्थ्य जिले में प्रति अस्पताल प्रवेश पर आक्रामकता की घटनाओं की अधिकतम दर थी, जिसमें 10,000 देखभाल की घटनाओं में 200 से अधिक घटनाएँ थीं।

राज्य सरकार ने पिछले वर्ष में अस्पताल के आपात विभागों में सुरक्षा गार्डों द्वारा पहने जाने वाले 300 कैमरों के 12 महीने के परीक्षण की घोषणा की थी, ताकि यह परीक्षण किया जा सके कि क्या ये हिंसक घटनाओं को रोकने और घटाने में प्रभावी उपकरण हैं या नहीं। यह परीक्षण वेस्टमीद, पोर्ट मैकक्वेरी और लिसमोर अस्पतालों में भी विस्तारित किया गया है।

न्यू साउथ वेल्स स्वास्थ्य को इस परीक्षण पर फीडबैक मांगने के लिए भेजे गए एक ईमेल में सुरक्षा गार्डों ने कहा कि यह परीक्षण “मिश्रित परिणाम” रहा है। “पिछले वर्ष जून में वेस्टमीद में, हमारे पास एक गार्ड था जिसकी गला काट दिया गया, और एक अन्य ने कई चीर दिए,” एक सुरक्षा गार्ड ने कहा। “हमें बताया गया कि इसे चाकू के हमले के रूप में वर्गीकृत नहीं किया जाएगा।”