Илүү 1,000 хэрэглэгчид Virgin Media компаниас интернетийн үйлчилгээ доголдсоны улмаас асуудалтай байгаагаа Downdetector сайтад мэдээлсэн байна. Энэ нь бүхэлдээ интернетийн хэрэглэгчдийн хувьд томоохон асуудал болоод байгаа бөгөөд дийлэнх нь (бараг 50%) газар доорхи интернетийн үйлчилгээтэй холбоотой асуудалтай учирч байгаа бол 33% нь имэйл хандалтад асуудалтай байгаа аж.

Түүнчлэн, 20% орчим хэрэглэгчид хэнд ч хамаагүй үйлчилгээ авахад бэрхшээлтэй байгаа юм. Хэрэглэгчид X платформ дээр энэ доголдлын талаар гомдоллож, сэтгэгдлээ хуваалцаж байна. Нэг хэрэглэгч “Интернет гэнэт тасарлаа. Virgin Media статусыг шалгах гэж оролдоход алдаа зааж байна” гэж бичиж, нөгөө нь “Virgin Media, үнэхээр” хэмээн сэтгэлээр унаж, зүрхний хэмнэлтэй эмоджи тавьсан байна.

Нөгөө хэрэглэгч нь “Би имэйлээ нээж чадахгүй байна. Имэйл хаягаар нэвтрэхийг хүсэж, хаягаа оруулсан ч, бид танд линк явууллаа гэсэн мэдээлэл гарч байна. Гэвч би линк рүү хэрхэн очих вэ, хэрвээ би дахин Virgin Media имэйл хуудас руу буцаж байгаа бол?” гэж асуужээ.

Virgin Media-ийн төлөөлөгч The Sun сонинд “Бид өнөөдөр зарим хэрэглэгчид интернетийн үйлчилгээнд асуудалтай байгааг мэдэж байна. Бид аль болох хурдан үйлчилгээний асуудлыг шийдэхийг хичээж байна” гэж мэдэгдсэн байна.

Энэ жил Virgin Media-д болсон хоёр дахь удаагийн доголдол бөгөөд өмнөх удаа 1,000 гаруй хэрэглэгчид энэ асуудлыг мэдэгдсэн. Нэг хэрэглэгч “Өө, Virgin Media дахин шатаж байна. Долоо хоног бүрийн доголдол бололтой” гэж бичжээ. Нөгөө хэрэглэгч “Virgin Media унаж байна, энэ улсын хамгийн муу интернет” гэж сэтгэгдэл бичсэн байна.

Мөн сүүлийн сард гар утасны оператор Three компани томоохон доголдолтой тулгарч, хэдэн арван мянган хэрэглэгчид утсаар ярих, SMS илгээх боломжгүй болсон.

Та нөх compensation авах эрхтэй юу? Хэрвээ та интернет, дугаарын үйлчилгээний асуудалтай байгаа бол та нөх compensation авах эрхтэй байж магадгүй. Virgin Media-ийн мэдээлснээр, хэрэглэгчид онлайн бүртгүүлэх эсвэл компанид холбогдож асуудлаа мэдэгдэж болно. Хэрэв Virgin компани 48 цагийн дотор доголдлыг засахгүй бол та өдөрт £9.76-ийн кредит авах эрхтэй гэдгийг мэдэгдсэн байна.

Асуудлаа компанид мэдэгдэж, үйлчилгээ бүрэн сэргээн ажиллаж байж, ямар ч кредит таны данс руу автоматаар ороход тооцогддог.

Интернэт эсвэл имэйлээ шалгахын тулд та олон компанийн тусгай хуудсуудтай, тухайн бүс нутагт үйлчилгээний түвшинг шалгах боломжтой. Virgin Media-ийн вэб хуудсанд www.virginmedia.com/broadband/postcode-checker хуудас руу ороод шалгах боломжтой. Мөн Downdetector зэрэг вэбсайтуудыг шалгах боломжтой, энэ нь бусад хүмүүс тухайн компанийн асуудлыг мэдэж байгаа эсэхийг танд хэлж өгнө.

Танд мөнгөний асуудал байна уу? money-sm@news.co.uk хаягаар бидэнтэй холбогдоорой. Мөн манай Sun Money Chats and Tips Facebook группт нэгдэж, зөвлөгөө, түүхээ хуваалцаарай.