C’est une petite ligne qui risque de faire grincer bien des dents : Bouygues Telecom a discrètement modifié les conditions de ses forfaits B&You en y ajoutant… des frais de résiliation. À partir du 9 juin 2025, les abonnés existants devront eux aussi s’acquitter de 5 € s’ils souhaitent quitter l’opérateur, comme c’est déjà le cas pour les nouveaux clients depuis le 28 avril. Départ payant pour les clients mobiles Concrètement, cette nouvelle taxe s’applique aux trois forfaits B&You 5G sans engagement actuellement proposés : 1 Go à 4,99 €, 40 Go à 8,99 €, et 200 Go à 9,99 €. Un changement qui fait tache dans un marché où la flexibilité était l’un des arguments de vente majeurs de ces offres dites « sans engagement ». Le secteur du fixe pratique déjà ce type de frais – Bouygues a récemment porté les siens à 69 € – mais dans ce cas, les opérateurs concurrents les remboursent souvent. Rien de tel ici pour l’instant. Nouvelles conditions tarifaires chez Bouygues : – la multisim passe de 2€ à 4€ – la résiliation est maintenant payante à hauteur de 5€ Douche froide pour tous les abonnés actuels… pic.twitter.com/j2NFvQbqOo — Rom1 (@fr_rom1) April 30, 2025 Les abonnés concernés ont commencé à recevoir un email sobrement intitulé « Nous avons des informations à vous communiquer sur votre offre mobile ». Ceux qui ont reçu ce message disposent d’un délai de quatre mois pour résilier sans frais, en invoquant expressément la hausse tarifaire. Ce droit découle de l’article L224-33 du Code de la consommation, mais encore faut-il avoir bien reçu l’email — ce qui n’est pas encore le cas de tous les clients. En parallèle, l’opérateur expérimente une autre nouveauté sur le forfait 1 Go : des frais de mise en service d’1 €, encore au stade de test. Mais le guide tarifaire fait déjà apparaître une grille allant jusqu’à 10 € pour l’activation d’une ligne mobile. Jusqu’ici, Bouygues ne les appliquait pas systématiquement, mais cela pourrait changer. Autre hausse discrète : l’option multi-SIM, qui permet d’utiliser le forfait internet mobile sur un second appareil, voit son tarif doubler pour certains clients. Elle passe de 2 € à 4 € par mois. Là encore, le changement concerne même les forfaits 200 Go, qui bénéficiaient auparavant de cette option gratuitement. Désormais, elle est facturée à tout le monde. Dans un contexte où les opérateurs cherchent à maintenir leur rentabilité malgré la guerre des prix, Bouygues Telecom fait feu de tout bois. Mais ce virage tarifaire, inédit dans l’univers du mobile sans engagement, pourrait bien inciter certains clients à aller voir ailleurs… et à le faire vite, avant que les 5 € ne s’appliquent.