Ces derniers temps, les acteurs majeurs de l'IA générative semblent se sentir à l'étroit dans leur chatbot conversationnel. Après Perplexity qui a récemment révélé qu'il entendait utiliser sans retenue les données des utilisateurs de son futur navigateur Comet, c'est maintenant au tour d'OpenAI de dévoiler une nouveauté pour son ChatGPT. Il s'agit d'une mise à jour de la fonction de recherche web, qui va permettre de faciliter l'expérience d'achat en ligne en proposant aux utilisateurs des suggestions de produits adaptées à leurs besoins. D'après OpenAI, la fonction de recherche de ChatGPT, introduite l'année dernière, s'est rapidement imposée comme l'une des fonctionnalités les plus populaires de la plateforme, avec plus d'un milliard de recherches web qui ont été effectuées via le chatbot au cours de la semaine précédant l'annonce. Publicité, votre contenu continue ci-dessous Cette nouvelle expérience shopping sera intégrée au modèle d'intelligence artificielle standard GPT-4o. Et la bonne nouvelle pour les utilisateurs : cette fonctionnalité sera accessible à tous les profils ChatGPT dans le monde entier, qu'il s'agisse des abonnés Pro, Plus, des utilisateurs de la version gratuite, ou même des personnes utilisant le service sans se connecter. Une expérience conversationnelle pour le shopping L'atout de cette nouvelle approche ? La possibilité de formuler des requêtes en langage naturel. Les utilisateurs peuvent désormais poser des questions précises comme "Quel est le meilleur téléphone en 2025 pour faire de la photo ?" ou "Trouve-moi les meilleures offres sur les dernières Nike" ou encore "Ma cafetière est en panne, je veux un modèle autour de 100 euros". En réponse à ces demandes, ChatGPT génère une sélection de produits présentés sous forme de vignettes, accompagnés d'images, de comparatifs de prix et de recommandations élaborées à partir des avis laissés par les médias et les utilisateurs. Les résultats s'appuient sur des métadonnées structurées provenant de sources tierces, incluant les tarifs, les descriptions de produits et les évaluations des clients. Publicité, votre contenu continue ci-dessous L'avantage par rapport aux moteurs de recherche traditionnels tient aussi à la possibilité d'approfondir la conversation. Les utilisateurs peuvent ainsi poser des questions complémentaires pour obtenir des précisions sur les produits suggérés, une interaction évidemment impossible avec des moteurs comme Google. Pas de pubs pour le moment Pour son lancement, OpenAI indique que ChatGPT se concentre sur quatre univers : la mode, la beauté, les articles pour la maison et les produits électroniques. L'entreprise prévoit d'élargir progressivement ces catégories dans les prochains mois, en fonction des retours des utilisateurs. Autre point à noter : OpenAI affirme que cette mise à jour n'inclura aucune forme de publicité. À la différence du modèle de Google Shopping, les marques ne pourront pas payer pour obtenir un meilleur positionnement dans les résultats. ChatGPT promet de présenter les produits selon leur pertinence réelle par rapport à la requête de l'utilisateur, et non en fonction d'accords commerciaux. De plus, la société assure qu'elle ne percevra aucune commission sur les achats effectués via la plateforme ChatGPT. On peut imaginer que cela ne durera pas éternellement et qu'OpenAI cherchera à se rémunérer à un moment ou un autre, peut-être à travers des liens d'affiliation. Il s'agit du même système que celui utilisé notamment par les médias du monde entier, et qui permet de recevoir un pourcentage sur les ventes générées. Une stratégie frontale contre Google Avec cette nouveauté, OpenAI renforce encore un peu plus sa posture de rival de Google sur le marché de la recherche en ligne. L'approche proposée par ChatGPT se veut davantage centrée sur l'utilisateur, en contraste avec les résultats de recherche de Google, souvent orientés par la publicité. ChatGPT gagne aussi des fonctions quand il est sollicité depuis WhatsApp. © OpenAI Publicité, votre contenu continue ci-dessous Le géant de la recherche en ligne ne doit sans doute pas prendre cette offensive à la légère, dans la mesure où la base d'utilisateurs d'OpenAI connaît une croissance fulgurante. En février dernier, un porte-parole de l'entreprise avait révélé à Reuters que le nombre d'utilisateurs actifs hebdomadaires de ChatGPT avait dépassé les 400 millions. L'ajout de fonctionnalités shopping pourrait encore accélérer cette expansion. La faculté de ChatGPT à fournir des réponses personnalisées et à s'adapter aux besoins spécifiques de chaque utilisateur va sans aucun doute constituer un avantage concurrentiel majeur. Google a déjà présenté un outil équivalent, mais semble peiner à le déployer. La question des sources d'informations utilisées pour générer les conseils de shopping mérite aussi d'être posée. Les médias spécialisés dans les tests de produits et les guides d'achat (au hasard, Les Numériques), ainsi que les comparateurs de prix traditionnels vont sans doute subir de plein fouet la concurrence de cet outil qui va s'appuyer sur leur travail, tout en court-circuitant leur source de revenue. Quelques limites pour le moment Dans les mois à venir, OpenAI va ajouter une fonctionnalité "mémoire" à ses recommandations d'achat. Mais cette dernière sera cette fois réservée aux abonnés des services payants Plus et Pro. Cette option permettra de personnaliser les suggestions en tenant compte des conversations passées avec l'utilisateur. Mais ne soyez pas trop impatients de l'essayer, car cette fonction mémoire ne sera pas disponible dans plusieurs régions, notamment l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein. Comme toujours, cette restriction s'explique par des régulations locales plus strictes en matière de protection des données personnelles. Pour le reste, OpenAI a aussi annoncé d'autres améliorations pour ChatGPT, comme le support du moteur de recherche dans WhatsApp, l'affichage de plusieurs sources pour une même information dans ChatGPT, ainsi que des suggestions de réponses pour auto-compléter une conversation, comme le propose déjà Perplexity depuis longtemps. Publicité, votre contenu continue ci-dessous Suivez toute l'actualité des Numériques sur Google Actualités et sur la chaîne WhatsApp des Numériques