Après une hausse quasi généralisée des frais de résiliation chez tous les opérateurs, et après l'avoir annoncé hier 30 avril pour les nouveaux abonnés, l'opérateur commence à envoyer des emails ce 1ᵉʳ mai à ses abonnés B&You actuels pour leur annoncer la mauvaise nouvelle : des frais de résiliation seront bientôt mis en place lors de la résiliation d'un forfait mobile sans engagement. Comme le veut l'adage, il n'y a pas de petits profits. C'est probablement ce que s'est dit Bouygues Telecom avec sa dernière décision, qui incite à voir d'un autre œil son slogan "on est fait pour être ensemble". L’offre B&You Pure Fibre se met déjà à jour chez Bouygues Telecom, et ce, tout en gardant son prix attractif de 23,99 € par mois sans eng... Des frais de résiliation d'un genre nouveau Si les frais de résiliation ne sont pas nouveaux en France concernant les offres Internet, c'est en revanche inédit quand il est question des forfaits mobiles. Dans le détail, à partir du 9 juin prochain, résilier un forfait B&You coûtera 5 €. Une valeur certes raisonnable, mais qui risque de laisser un goût amer dans la bouche de bien des clients. Dans l'email envoyé par Bouygues Telecom, il est également précisé "Conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans frais, en indiquant un motif, dans un délai de 4 mois suivant cette notification." Relevons qu'en cas de résiliation pour "cas de force majeur", les frais de résiliation ne s'appliquent pas. La concurrence va-t-elle suivre le mouvement ? Maintenant que Bouygues Telecom a ouvert la boîte de Pandore, nul doute qu'Orange (Sosh), SFR (Red) et Free Mobile risquent à leur tour de se mettre à appliquer de tels frais. Bouygues Telecom veut peut-être, avec cette décision, éviter la valse des clients, habitués à régulièrement changer d'opérateur quand les prix bougent. Reste également à voir si les différents opérateurs mettront en place ou non des remboursements de ces frais lorsqu'un client change d'opérateur, comme c'est le cas pour les offres Internet.